Politique de confidentialité

Ambiance Création accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site. Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Raphaël Ringwald, entrepreneur individuel (Raphaël Ringwald EI), exerçant sous le nom commercial Ambiance Création, 5 rue Stéphane Grappelli, 67580 Mertzwiller, France. SIRET : 790 641 815 00028. Contact : contact@ambiancecreation.fr.

Données collectées et finalités

Commandes et compte client

Lors d’une commande, nous collectons vos nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail et téléphone, ainsi que les éléments de personnalisation que vous transmettez (textes, prénoms, dates, photographies, logos). Ces données servent à fabriquer, expédier ou remettre votre commande, à vous tenir informé de son suivi et à établir la facture. Si vous créez un compte client, vos identifiants et votre historique de commandes y sont conservés.

Paiement

Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement. Ambiance Création n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

E-mails liés à la commande et demande d’avis

Vous recevez des e-mails de suivi (confirmation de paiement, expédition, livraison). Quelques jours après la livraison, un e-mail vous invite à donner votre avis sur les produits achetés. Vous pouvez vous opposer à cette demande d’avis à tout moment en écrivant à contact@ambiancecreation.fr.

Formulaire de contact

Les données saisies dans le formulaire de contact (prénom, nom, e-mail, numéro de commande le cas échéant, message) servent uniquement à répondre à votre demande. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par le service Google reCAPTCHA.

Navigation sur le site

Certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être collectées au moyen de cookies, dans les conditions décrites dans la section « Cookies » ci-dessous.

Bases légales

L’exécution du contrat de vente : traitement des commandes, livraison, retrait, e-mails de suivi, service client.
L’intérêt légitime d’Ambiance Création : réponse aux demandes de contact, demande d’avis après livraison, sécurité du site et des formulaires.
Votre consentement : cookies de mesure d’audience et de réseaux sociaux.
Le respect d’obligations légales : facturation et conservation des documents comptables.

Durées de conservation

Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées dix ans pour les pièces comptables.
Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande, ou après trois ans sans activité.
Demandes de contact : le temps de traiter la demande, et au maximum trois ans après le dernier échange en l’absence de commande.
Cookies : treize mois au maximum ; votre choix de consentement est conservé six mois.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Ambiance Création. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus, et ne sont jamais vendues ni louées.

Hébergement du site : Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne).
Paiement : WooPayments (Automattic Inc., avec Stripe comme établissement de paiement), y compris Apple Pay et Google Pay ; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg).
Expédition : Boxtal (plateforme d’envoi), et selon le mode choisi Chronopost, Mondial Relay, Colissimo (La Poste) ou DPD, qui reçoivent vos nom, adresse, e-mail et téléphone pour la livraison.
Google Ireland Ltd : protection des formulaires (reCAPTCHA), carte de la page Contact (Google Maps), polices d’écriture (Google Fonts) et, avec votre consentement, mesure d’audience (Google Analytics, via Google Site Kit).
Meta Platforms Ireland Ltd : avec votre consentement, cookies du pixel Facebook et synchronisation du catalogue produits.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, Automattic, Stripe, PayPal) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Sécurité

Ambiance Création met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint à l’administration, prestataires de paiement certifiés) pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@ambiancecreation.fr. Une réponse vous est apportée sous un mois, délai prolongeable de deux mois pour une demande complexe.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité des formulaires) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer le consentement » en bas de chaque page. La liste détaillée des cookies figure dans la politique de cookies.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.